Atendimento ao cliente
Nosso suporte on-line é realizado exclusivamente pelo e-mail contato@amigosdolivroeditora.com. Uma equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou para atender sua solicitação no prazo de 48 horas em dias úteis e horário comercial.
Desistência e Prazo de Reflexão
Para devolver um prodruto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas: O prazo para desistir da compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme previsão legal no CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Condições do produto para devolução
Todos os produto devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam ao nosso centro de distribuição. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhdo da nota fiscal, sem indícios de uso ou danificação.
Cadastros e informações erradas
Cuidado ao preencher seus dados, isso acarreta erros na entrega e emissão de notas fiscais. Para reenvio dos produtos nesses casos, o frete fica por conta do cliente.
Formas de devolução
A devolução do seu produto para o nosso centro de distribuição ocorrerá por meio de postagem, conforme previamente acordado entre as partes. Lembranmos que o reembolso do valor pago será efetuado somente após o recebimento do produto no centro de distribuição nas condições anteriormente mencionadas.
Atenção! Após o prazo de 7 (sete) dias da data do recebimento, o frete não será restituído para os casos de arrependimento ou desistência.
Privacidade e segurança
Nossa política de segurança tem como principal objetivo garantir o tratamento adequado e sigiloso para as informações que você nos fornece. Por isso, fique tranquilo! Seus dados cadastrais não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações forem fundamentais para entrega ou cobrança.
A AMIGOS DO LIVRO tem o compromisso com sua privacidade durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Assim, cookies e informações de sua navegação são coletados apenas para aperfeiçoar nossos serviços, promoções, conteúdos e garantir a melhor experiência para você.
Os dados de pagamento são conhecidos e armazenados somente pela plataforma Mercado Pago, com todos os certificados e tecnologias necessários para utilizá-los com segurança e apenas com sua aprovação.
Atenção! Para que seus dados permaneçam intactos, desaconselhamos expressamente a divulgação de senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
Formas de pagamento
- Cartões de crédito
- Transferência Bancária
Vendas por atacado
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